Politique de confidentialité.

Qui est responsable

Optimum Performance Athlétique (9261-6952 Québec inc.), 1055, boulevard de la Carrière, Gatineau (Québec). Le responsable de la protection des renseignements personnels est Charles Lapointe, copropriétaire. Pour toute question ou demande visée par cette politique: info@opathletique.com ou 819-593-4379.

Ce qu'on collecte

• Identité et coordonnées: nom, courriel, téléphone, adresse, date de naissance et le nom d'un parent ou tuteur pour un athlète mineur.
• Paiement: les transactions passent par Mindbody. OPA voit l'historique d'achat, jamais le numéro de carte complet.
• Entraînement: présences, programmes, charges soulevées, résultats de tests sur plateformes de force Hawkin.
• Santé: blessures, limitations et antécédents que tu nous communiques pour qu'un coach adapte ton programme. Les dossiers de physiothérapie sont tenus séparément par le physiothérapeute, qui est soumis aux règles de l'Ordre professionnel de la physiothérapie du Québec.
• Navigation: le site charge des composantes de Mindbody et des polices de caractères de Google, qui peuvent déposer des témoins et enregistrer ton adresse IP.
• Comment tu nous as connus: à l'inscription, on te demande comment tu as entendu parler d'OPA (Google, un membre, une publicité, ton équipe, etc.).

Pourquoi on le collecte

Pour te donner le service: réserver tes séances, gérer ton abonnement, encaisser les paiements, bâtir ton programme, mesurer tes progrès et te joindre au sujet de ton entraînement. On utilise aussi tes coordonnées pour t'envoyer des nouvelles d'OPA. Tu peux te désabonner en tout temps.

On regarde aussi tes présences pour prendre de tes nouvelles quand tu viens moins souvent, et on compte d'où viennent nos nouveaux membres pour savoir ce qui fonctionne. Ces calculs servent seulement à mieux te suivre: aucune décision sur ton abonnement, ton prix ou ton accès n'est prise de façon automatique.

On ne vend pas de renseignements personnels et on n'en loue pas.

Avec qui c'est partagé

• Mindbody pour la réservation, les abonnements et les paiements. Ces données sont hébergées à l'extérieur du Québec, aux États-Unis.
• TeamBuildr, l'application où tu consultes ton programme d'entraînement, quand ton programme y est déposé.
• Nos coachs et notre physiothérapeute, uniquement pour ce qui touche ton encadrement.
• Un partenaire de camp (équipe, école ou club), quand ton inscription passe par lui.
• Google Analytics et Meta, seulement si tu acceptes les témoins de mesure (voir plus bas). Ces données sont traitées à l'extérieur du Québec, aux États-Unis.

Autrement, on communique des renseignements à un tiers seulement avec ton consentement ou quand la loi l'exige.

Témoins de mesure

Avec ton accord seulement, le site active Google Analytics et le pixel Meta. Ils enregistrent les pages visitées, la page ou la publicité d'où tu arrives, les clics sur les boutons d'action (par exemple réserver, s'abonner ou nous contacter), ton type d'appareil et ton adresse IP. On s'en sert pour savoir quelles pages et quelles publicités fonctionnent. On n'envoie jamais ta liste de contacts ni ton dossier de membre à Google ou à Meta.

Si tu refuses, Google Analytics et le pixel Meta d'OPA ne s'activent pas et le site fonctionne au complet. Tu peux changer d'avis en tout temps avec le lien « Témoins » au bas de chaque page. On te redemande ton choix après un an.

Mindbody gère la réservation et le paiement. Ses outils peuvent utiliser Google Analytics, même si tu refuses nos témoins. OPA ne contrôle pas ces outils.

Combien de temps on les garde

On garde ton dossier tant que tu es client, puis pour la période exigée par nos obligations fiscales et légales. Après, les renseignements sont détruits ou anonymisés. Les dossiers de physiothérapie suivent les délais de conservation de l'Ordre professionnel de la physiothérapie du Québec.

Les mineurs

Pour un athlète de moins de 14 ans, c'est le parent ou le tuteur qui donne le consentement et qui exerce les droits décrits ici. Aucune photo ou vidéo d'un athlète mineur n'est publiée sans une autorisation écrite distincte.

Tes droits

Tu peux demander à consulter ton dossier, le faire corriger, retirer ton consentement, ou demander qu'on cesse de te contacter. Écris à info@opathletique.com. On répond dans les 30 jours.

Si notre réponse ne te satisfait pas, tu peux porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Sécurité

L'accès aux dossiers est limité aux personnes qui en ont besoin pour leur travail. Le site est servi en HTTPS et les paiements sont traités par Mindbody, jamais stockés chez OPA.

Changements

Si cette politique change, la nouvelle version est publiée ici avec sa date de mise à jour.